Στη συνέχεια θα βρείτε απαντήσεις σε αρκετές ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του Ricardo Assistant:
 

---

"Δεν μπορώ να ολοκληρώσω με επιτυχία τον συγχρονισμό. Η διαδικασία συγχρονισμού μπλοκάρει."
Με το "Κλείσιμο" κλείστε την οθόνη συγχρονισμού και διεξάγετε και πάλι αμέσως τη διαδικασία συγχρονισμού. Αν και πάλι δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία ο συγχρονισμός τότε περιμένετε μερικά λεπτά και προσπαθήστε ξανά.
 

---

"Δεν μπορώ να κάνω αυτόματη λήψη μιας νεότερης έκδοσης του Βοηθού ricardo."
Κάντε τη λήψη κατευθείαν από τον σύνδεσμο λήψης στην ιστοσελίδα. Προσέξτε ώστε ο Βοηθός ricardo να είναι κλειστός.
Άμεση λήψη του Ricardo Assistant
 

---

"Το άνοιγμα, το κλείσιμο καθώς και η πλοήγηση εντός του Ricardo Assistant γίνονται πολύ αργά."
Ο λόγος γι' αυτό μπορεί να είναι η ποσότητα δεδομένων στον Βοηθό ricardo. Διαγράψτε τις προσφορές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον και περιοδικά αδειάζετε το περιεχόμενο του κάδου ανακύκλωσης.
 
Εναλλακτικά μπορείτε να διαγράψετε όλες τις εγγραφές δεδομένων των υποφακέλων "Προσφορές: Επιτυχημένες" , "Προσφορές: Μη Επιτυχημένες", "Προσφορές: Κερδισμένες¨και "Προσφορές: Χαμένες", τα οποία υπάρχουν για περισσότερο από 2 μήνες.
 
Επιλέξτε στη γραμμή εργαλείων "Επιλογές", την επιλογή "Διαχείριση λογαριασμού" και στη συνέχεια συγχρονισμό. Κάντε κλικ στο "Απαλοιφή cache προϊόντων" και κάντε τον συγχρονισμό.
 
Τώρα ο Ricardo Assistant περιλαμβάνει στους υποφακέλους που αναφέραμε παραπάνω μόνο τα τρέχοντα δεδομένα των τελευταίων 2 μηνών.
 

---

"Δεν υπάρχουν πλέον τα δεδομένα μου στον Ricardo Assistant."
Διαγράψτε το λογαριασμό σας στον Βοηθό ricardo και εισάγετέ τον στη συνέχεια ακόμα μια φορά. Επιλέξτε στη γραμμή μενού "Επιλογές" και στη συνέχεια την επιλογή "Διαχείριση λογαριασμού". Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη. Τώρα θα εμφανιστεί μαρκαρισμένο με μπλε χρώμα.
 
Επιλέξτε διαγραφή και επιβεβαιώστε αυτή την επιλογή. Τώρα κάντε κλικ στο "Προσθήκη" και επιλέξτε τη σελίδα ricardo.gr.
 
Εισάγετε το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό πρόσβασης, τα οποία έχετε στη www.ricardo.gr και επιλέξτε "ΟΚ".
 

---

"Κατά το άνοιγμα λογαριασμού στον Ricardo Assistant εμφανίζονται διάφορα μηνύματα σφαλμάτων."
Πιθανά μηνύματα σφαλμάτων:

1. AccountStatus.banned
2. AccountStatus.NotSetSAC
3. AccountStatus.NotSetSAC

Αυτά τα μηνύματα σφαλμάτων σχετίζονται με την κατάσταση λογαριασμού σας στη www.ricardo.gr. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για την αποκατάσταση των σφαλμάτων:
Τηλέφωνο: 210 / 9797900 (15.00 - 18.00)
E-Mail: customerservice@ricardo.gr

Αν συναντήσετε άλλα σφάλματα/μηνύματα σφαλμάτων τότε ακολουθήστε τα επόμενα βήματα:

1. Κάντε "PrintScreen" της σελίδας που εμφανίζεται στο σφάλμα, αν είναι δυνατό συμπεριλάβετε και το μήνυμα σφάλματος
2. Ενημερώστε μας για το λειτουργικό σας σύστημα (όνομα και έκδοση)
3. Στείλτε μας όλα τα αρχεία καταγραφής

Τα αρχεία καταγραφής βρίσκονται στον υπολογιστή σας στη θέση Εκκίνηση>Προγράμματα>QXL Βοηθός Ricardo 5>Αρχεία καταγραφής
Στείλτε μας όλες τις πληροφορίες που αναφέραμε μέσω Email στη customerservice@ricardo.gr